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The Patient Priority: Solve Health Care's Value Crisis by Measuring and Delivering Outcomes That Matter to Patients
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Kundenverbunden: Wie Sie herausragende Kundenerlebnisse schaffen und Ihre Marke stärken
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Praxishandbuch Kundenzufriedenheit: Grundlagen - Messverfahren - Managementinstrumente
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B2B eCommerce: Grundlagen, Geschäftsmodelle und Best Practices im Business-to-Business Online-Handel
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DABS-Verkauf: Be different or die!
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Kunden zum Erfolg verhelfen: Dauerhafte Win-win-Situationen im Vertrieb
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Erfolg mit Großkunden: Im Dialog mit Unternehmern rund um bAV-Umsetzungen
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CRM For Dummies
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Handbücher Unternehmenspraxis: Wie man Kunden gewinnt: Das weltweit erfolgreichste Leitbuch moderner Verkaufspraxis. Buch
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Up- und Cross-Selling: Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice
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Relationship Commerce: Wie Sie langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und Ihren Umsatz steigern
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