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Mit Qualität Organisationen entwickeln: Wandel meistern mit Qualitätsmanagement und agilen Methoden
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Begriffe zum Qualitätsmanagement
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Qualitätsmanagement und Statistik. Begriffe. Normen
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Evaluationsforschung in der Jugendhilfe: Die Einbeziehung der Klientenperspektive als zentrale Ressource zur Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements - die Meinung der Kunden zählt
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ISO 9001:2000. Problemlos aufbauen und weiterführen
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Formelsammlung zu den statistischen Methoden des Qualitätsmanagements
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Qualitätsverbesserung
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