Treue Kunden gewinnen und dauerhaft halten: Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für Kundenloyalität und Bestandskundenpflege

Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für Kundenloyalität und Bestandskundenpflege.Natürlich ist auch das Neukunden-Gewinnen wichtig, doch Unternehmen leben auf Dauer von ihren Wiederkäufern. Das größte Vermögen, das ein Unternehmen besitzt, ist die Loyalität seiner Kunden. Je länger es einen rentablen Kunden behält, desto mehr Gewinn kann es durch ihn erzielen. Hohe Kundenloyalität und niedrige Abwanderungsraten sichern den dauerhaften Geschäftserfolg. Loyale Kunden sind also ein kostbarer Schatz. Wer durch und durch loyale Kunden hat, die immer wieder kaufen und aktiv weiterempfehlen, der hat die Nase vorn. Diese CD enthält die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte, die Ihnen zeigen, wie Kundentreue gewonnen, verstärkt, ausgebaut und schließlich gesichert werden kann.