L'art de faire la paix au quotidien : éviter les conflits, les dépasser, se réconcilier

Comment se faire entendre sans crier ? Comment entendre ce que l'autre veut nous dire vraiment ? Comment gérer sa colère pour qu'elle ne nuise pas à sa relation avec autrui ?

Apprenons à nous exprimer mais aussi à nous taire pour écouter et instaurer un climat de respect mutuel. Pour rétablir une paix troublée, faisons preuve de patience, apprenons à nous excuser comme à pardonner. Anne Ducrocq nous invite à un chemin qui se conquiert pas à pas. Elle nous donne des clés simples mais précieuses pour vivre en harmonie avec les autres, en famille, entre amis et au travail. Elle s'appuie sur de nombreuses citations, des témoignages choisis et les conseils des meilleurs spécialistes du comportement et de la communication.