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« En tant que pédiatre, je me retrouve à un poste d'observation privilégié grâce à la confiance des parents. Je fais un peu « partie de la famille ». Je vois donc l'enfant grandir et ses parents avec. À une époque où les sujets se multiplient, où les connaissances se perfectionnent, il n'en reste pas moins que l'acteur essentiel, c'est vous, le parent ! »
Partant du constat qu'être parent ne consiste pas seulement à éduquer son enfant, Arnault Pfersdorff se met à l'écoute de tous ceux qui lui font part de leurs doutes et de leurs difficultés. C'est là toute l'originalité de sa démarche : partir du parent et non de l'enfant pour aborder ses questionnements au sein de tous ces intervenants qui sont des acteurs essentiels et avec lesquels il lui faut composer. Comment les gérer ? Et surtout, comment savoir s'écouter et se faire confiance ?