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Cet ouvrage est né d'une série de questions simples et justes que se posent les thérapeutes lors de leurs premiers entretiens :
De la même manière qu'on assemble les pièces d'un kit de montage, l'entretien se construit avec un matériel (le vécu des patients), des outils (posture du thérapeute, questions, conduite de l'entretien) et beaucoup de «pièces», «écrous», «boulons», «vis», qui paraissent secondaires mais concourent à la réussite de cet entretien. À travers une série de situations courantes, l'ambition de ce petit manuel à l'usage du thérapeute est de lui donner les outils mais surtout des conseils ingénieux pour réussir ses entretiens.