L'ouvrage
Grand classique de la qualité publié par l'AMACOM (American Management Association) sous le titre World Class Quality : Using Design of Experiments to Make it Happen, ce livre présente l'approche Shainin pour la résolution des problèmes de produits et processus.
Le public
Tous les acteurs de la Qualité en entreprise, les étudiants ingénieurs qualité.