La boîte à outils du responsable qualité

La boîte à outils
du
Responsable Qualité

¤ Une collection de livres opérationnels au quotidien

¤ Des fiches visuelles pour progresser rapidement

¤ Des vidéos pour approfondir certains outils

Comment être conforme à la Norme ISO 9001 V 2015 ? Comment mieux écouter et fidéliser les clients ? Comment engager une démarche d'amélioration continue ? Comment assurer la conformité et résoudre les problèmes ? Comment animer la qualité sur le terrain de manière efficace ?

Découvrez 66 outils indispensables pour mieux exercer son métier de Responsable Qualité et progresser en permanence.

Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre.

Cette 3^e édition actualisée est enrichie de nouveaux outils en cohérence avec les exigences de la Norme ISO V 2015 (l'analyse du contexte et le SWOT, la gestion des connaissances, la cartographie des risques, le traitement des incidents).

Publics :

• Managers, responsables et directeurs qualité
• Animateurs qualité et animateurs du progrès continu
• Pilotes de processus
• Étudiants en master Qualité