Vendre aux clients difficiles : guide d'autoperfectionnement pour vendeurs ambitieux

Quel vendeur ne rêve pas de trouver des pistes pour renforcer ses capacités à convaincre les clients les plus sollicités, c'est-à-dire les clients difficiles ?

Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes :

• Comment donner au client l'envie de travailler avec soi ?
• Comment articuler son entretien de vente face à un client «non demandeur» ?
• Comment obtenir les informations essentielles à la constitution d'une offre adaptée ?
• Comment influencer ses interlocuteurs ?
• Comment surmonter les objections ?
• Comment traiter la remise en cause du prix de vente ?
• Comment aborder la conclusion avec efficacité ?
• Comment désamorcer les éventuels litiges ?

Destinée à tous les professionnels de la vente ainsi qu'aux étudiants, cette 4^e édition s'enrichit d'un focus sur les péchés capitaux de la négociation.