La boîte à outils du consultant

La boîte à outils

• Un contenu directement opérationnel au quotidien.
• Une présentation synthétique et visuelle.
• Les points clés en français et en anglais.

Comment conduire les différentes étapes d'une intervention de conseil ? Comment concevoir des propositions gagnantes ? Comment recueillir les données pertinentes ? Comment analyser les problèmes et réaliser un diagnostic ? Comment rechercher et trouver des solutions calées sur la problématique client ? Comment présenter des recommandations de façon à convaincre ? Comment accompagner les changements difficiles ? Comment gérer la relation client et fidéliser ? Comment gérer un cabinet en intégrant son modèle économique ? ...

Découvrez 59 outils et méthodes indispensables tout au long d'une intervention. Chaque outil est traité de façon visuelle sur deux ou quatre pages, avec le résumé en français et en anglais, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et précautions à prendre et, pour certains, un approfondissement et un cas d'entreprise commenté.

Cette 2^e édition s'enrichit de compléments vidéos accessibles par QR code qui offrent une expérience de lecture multimédia innovante et vous présentent les outils en situation.