Der blinde Psychologe Tom Leschek (Hannes Jaenicke) ist stets an vorderster Front, wenn es darum geht, in äußerst brenzligen Situationen zu vermitt eln. Verhandlungsgeschick, Mut und Selbstlosigkeit zeichnen ihn aus.
Teil 1 - Amok:
Polizist Martin Buchmüller (Tobias Moretti ) sieht rot, als man ihm das Sorgerecht für seine Tochter entzieht. Schwer bewaffnet verschanzt sich der SEK-Mann in einem Supermarkt mit dem Kind, nachdem er zwei Menschen getötet hat. Zeuge des Amoklaufs wird der blinde Psychologe Tom
Leschek, der sich gerade zufällig in dem Laden aufhält. Mit seinem Handy nimmt er Kontakt zur Einsatzleitung auf, die ihn wiederum als Vermittler einsetzt.
Teil 2 - Die Selbstmörderin:
Da sich Lescheks Hilfe als optimal erweist, wird er wenig später gemeinsam mit der Therapeutin Jessica van der Laan (Renée Soutendijk) angefordert, als eine junge Frau auf dem Dach eines Hochhauses ihrem Leben ein Ende setzen will. Auch hier ist Toms vorzügliches Verhandlungsgeschick
gefragt, denn die potentielle Selbstmörderin hat die Hölle hinter sich ...