Wettbewerbsorientierter Vertrieb in der Energiewirtschaft: Kundenverlustprävention, neue Geschäftsfelder und Produkte, optimierte Geschäftsprozesse

Der zunehmende Wettbewerbsdruck erfordert eine hohe Agilität im Produkt- und Kundenbeziehungsmanagement sowie im Bereich der Energiedienstleistungen, um sich im Markt behaupten zu können.

Die Autoren dieser zweiten, völlig neu bearbeiteten Auflage befassen sich mit: dem Wechselverhalten der Kunden sowie Strategien zur Verhinderung von Kundenabwanderung, neuen Geschäftsfeldern, Kalkulation und regionaler Produktpreisfindung, Prognosen als Basis für Beschaffung, Bepreisung und Angebotserstellung, Transferpreismodellen und Risikoverteilung zwischen Vertrieb und Beschaffung sowie der Abrechnung von kennlinien-, formelbasierten und Index-basierten Produkten in SAP.

Eine aktualisierte tabellarische Übersicht über Softwarelösungen, die sich bestens für individuelle Ausschreibungen eignet, vervollständigt die Publikation. Die Schwerpunkte sind:
- Kalkulation
- Zeitreihenverwaltung
- Prognoseverfahren
- Kundenbeziehungsmanagement
- Vertragsdatenverwaltung
- Controlling und Steuerung
- Portfoliomanagement