Customer Experience leicht gemacht: So wird die Kundenreise zum Erfolgserlebnis | Das Praxisbuch für Soloselbständige und KMU (Dein Business)

Kundenbindung leicht gemacht!<\/strong>

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Du hast ein tolles Produkt zu einem soliden Preis und bist trotzdem auf dem Markt erfolglos? Dann hast du mit gro\u00dfer Wahrscheinlichkeit ein CX-Problem.<\/p>

Womit du deine Kundinnen und Kunden begeistern und an welchen Stationen ihrer Reise du bewusst H\u00f6hepunkte schaffen kannst, die dich von der Konkurrenz unterscheiden, erf\u00e4hrst du in diesem Buch.<\/p>

Andrea Yildiz richtet sich als bisher einzige Autorin an kleine Unternehmen und Soloselbst\u00e4ndige und macht sie mit der Thematik vertraut. An konkreten Situationen veranschaulicht sie, welche Chancen Customer Experience bietet und welche Stolpersteine es zu vermeiden gilt. Sie zeigt dir eindr\u00fccklich, wie du mit einfachen Mitteln gute Gef\u00fchle bei deiner Kundenreise erzeugst, wie du Kundenprobleme behebst und sie in ein Happy End verwandelst. Zudem erwarten dich im Buch zahlreiche fundierte Praxistipps, Arbeitsvorlagen und\u00a0\u00dcbungen sowie aufschlussreiche Interviews mit kleinen Unternehmen, die CX bereits erfolgreich praktizieren.<\/p>

Mit einem\u00a0Vorwort von Dr. Peter Pirner<\/strong>, f\u00fchrender deutscher Experte zum Thema Customer-Experience-Management<\/p>

\"Mit ihrem Buch macht Andrea Yildiz Customer Experience endlich auch f\u00fcr kleine Unternehmen zug\u00e4nglich. Du lernst, dass CX weder schwierig noch teuer sein muss und dass es jedes Unternehmen, unabh\u00e4ngig von seiner Gr\u00f6\u00dfe, umsetzen kann.\"

<\/em>Dan Gingiss<\/strong>, Keynote-Speaker f\u00fcr Customer Experience und Autor von \"The Experience Maker\"<\/p>
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