Gesprächstechniken: Fünf Schritte zu einer guten Gesprächsführung. Mit Übungen und Checklisten

Das Gespräch ist sicherlich die alltäglichste Form der Kommunikatioin und wahrscheinlich auch die wichtigste.

Gespräche haben unterschiedliche Funktionen. Viele dienen schlicht der Kontaktpflege und dazu, Interesse und Wertschätzung zu bekunden. Bestimmte Themen sind bei solchen informellen Gesprächen besonders häufig: Wetter, Fernsehen, Urlaub, Sport. Doch im Berufsalltag gibt es auch viele Gelegenheiten für "ernstere" Gespräche.

Informationsgespräche
Problemgespräche
Überzeugungsgespräche
Feedbackgespräche
Konfliktgespräche
Mitarbeitergespräche
Beurteilungsgespräche

Sicherlich gibt es noch mehr Formen von Gesprächen. Welche Ziele auch immer hinter den einzelnen Gesprächen stehen, eines ist sicher: Man kann lernen, seine Gesprächstechnik zu verbessern. Das kommt einem vor allem bei wichtigen Gesprächen zugute.

Das Arbeitsheft "Gesprächstechniken" ist als Selbstlernkurs konzipiert und vermittelt hilfreiche Techniken, wie Sie Ihr eigenes Gesprächsverhalten verbessern können. Vom richtigen Zuhörer bis zum Führen problematischer Gespräche werden viele nützliche Tipss gegeben.

Im Mittelpunkt stehen folgende Fragen:

- Wie bereitet man sich auf wichtige Gespräche vor?

- Wie baut man Gespräche auf?

- Wie schafft man eine partnerschaftliche Gesprächsatmosphäre?

- Wie steuert man Gespräche?

- Wie führt man schwierige Gespräche?