Prozessmanagement in Pflegeorganisationen: Grundlagen - Erfahrungen - Perspektiven

Prozessmanagement in Pflegeorganisationen
Prozesscontrolling mit Kennzahlen
Qualitätsmanagement in der Altenhilfe (EFQM-Modell)
Prozessorientiertes Qualitätsmanagement in Krankenhaus und Pflegeorganisation
Der kontinuierliche Verbesserungsprozess in der Hauswirtschaft
Prozessmanagement als Weg zur Kostensenkung im Gesundheits-wesen
EDV-Unterstützung des Qualitätsmanagements
Unterstützung des Prozessmanagements durch Intranet.

"Dieses Buch bietet das Know-how. Es informiert über die Einführung und Umsetzung prozessorientierter Managementsysteme in Pflegeorganisationen. Es vermittelt die wichtigen Grundlagen bezüglich der Terminologie, Anwendung und Zielsetzung des Prozessmanagements."
Krankenpflege Journal (1-3/03)