Meine Rechte bei Kauf und Reklamation

Die wichtigsten Fragen und Antworten aus der
Beratungspraxis der Verbraucherzentralen:
Die neue Pocket-Reihe bringt auf den Punkt,
was Verbraucher wissen wollen. Und die einfache
Frage-Antwort-Struktur führt schnell und einfach
zum Ziel: Was beim Vertragsabschluss zu beachten ist und wie Mängel richtig reklamiert werden. Alles zu Download, Filesharing und Aktionen, z.B. was bei Käufen im Internet zu berücksichtigen ist, wann vom Kaufvertrag zurückgetreten werden kann sowie was beim Erhalt von nicht bestellter Ware zu tun ist.