Erfolgreich kommunizieren: Das Beste aus Forschung und Praxis

In einer Informationsgesellschaft gewinnen jene, die optimal kommunizieren. Weil Kommunikation viel mehr ist als Sprechen, beleuchtet dieses Buch alle Facetten. Es beschreibt, welche stummen Helfer helfen, wie man Smalltalk als Einstiegs-Waffe nutzen kann und effektiv Dialoge führt. Darüber hinaus hilft es, plausibel zu argumentieren und hochwirksame sprachliche Bilder zu finden. Weil sich der Erfolg aber immer erst in besonderen Situationen zeigt, geht es auch darum, wie man Konflikte locker lösen und Power-Point effektiv nutzen kann. Zugleich räumt der Autor auf mit Märchen, Mythen und wohlfeilen Ratschlägen. Fundiert, prägnant, sofort umsetzbar.