E-Business im B2B Vertrieb: Eine Untersuchung über den Einsatz von Online-Informationen, E-Learning, Konfiguratoren, Online Collaboration und Web 2.0-Anwendungen im B2B Vertrieb

Unternehmen im B2B Geschäft stehen vor der Herausforderung, ihre Leistungen ständig besser auf die Kundenprozesse abzustimmen. Internetanwendungen bieten dazu vielfältige Möglichkeiten. Paul Ammann untersucht, wie "Online Informationen", "E- Learning", "Online-Kataloge", "Online- Konfiguratoren", "Online Collaboration" sowie "Online Interaction/Web 2.0-Anwendungen" dazu beitragen können, die aktuellen Herausforderungen im B2B Vertrieb besser zu meistern. Dafür werden aufgrund von Fallstudien bei u.a ABB, Saurer, Schindler und Phonak Nutzenpotenziale und Risiken der E- Business Anwendungen aufgezeigt. Im Anschluss daran wird behandelt, welche Kriterien den Einsatz von E- Business Anwendungen bestimmen und wie diese erfolgreich eingeführt werden.