Qualitätszirkel als Instrument zur Sicherung der Produkt- und Prozeßqualität: Ursprung, Konzeption und Probleme sowie eine kurze Darstellung der Umsetzung in der deutschen Automobilindustrie

Inhaltsangabe:
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:

1. Einleitung4
2. Qualität als Unternehmensziel6
3. 1Qualität - Versuch einer Begriffsdefinition6
4. 2Zum Zusammenhang von Qualitätszirkeln und Unternehmenskultur8
5. 2.1Das japanische Qualitätswesen10
6. 2.2Das westliche Qualitätswesen11
7. 2.2.1Schwachstellen traditioneller Fertigung12
8. 2.2.2Qualitätssteigerung durch Mitarbeiterpartizipation14
9. 2.2.3Veränderungen im Arbeitsleben15
10. 3Partizipative Konzepte und Motivation17
11. Zur Entwicklung des Qualitätszirkel-Konzepts21
12. 1Die Qualitätszirkel-Konzeption21
13. 1.1Was ist ein Qualitätszirkel?21
14. 1.2Zielsetzung eines Qualitätszirkels23
15. 2Historischer Überblick25
16. Die Organisationsstruktur von Qualitätszirkeln30
17. 1Qualitätszirkel und bestehende Organisationsstrukturen30
18. 2Träger der Qualitätszirkelarbeit31
19. 2.1Die Steuerungsgruppe32
20. 2.2Der Koordinator35
21. 2.3Der Moderator36
22. 2.4Die ordentlichen Zirkelgruppenmitglieder38
23. 2.5Gäste bei Sitzungen von Qualitätszirkelgruppen39
24. Die Arbeitsweise einer Qualitätszirkelgruppe41
25. 1Rahmenbedingungen41
26. 2Methodisches Vorgehen43
27. 3Ergebnismessung49
28. Das Qualitätszirkel-Konzept in ausgewählten Unternehmen der deutschen Automobilindustrie50
29. 1Vorbemerkungen50
30. 2Aktionskreise bei der Audi AG51
31. 3Qualitätszirkel bei der Volkswagen AG54
32. Potentielle Problembereiche beim Einsatz von Qualitätszirkelprogrammen58
33. 1Unterstützung durch das Management58
34. 2Probleme bei den Trägern der Qualitätszirkelarbeit60
35. 3Sichtweise der Betriebsräte und der IG Metall63
36. Bewertung des Qualitätszirkel-Konzepts66
37. 1Kosten und Nutzen eines Qualitätszirkelprogramms66
38. 2Auswirkungen von Qualitätszirkeln auf die Arbeitnehmer67
39. 3Qualitätszirkel - eine temporäre Erscheinung?70