Die Bedeutung des E-Commerce für das Industriegütermarketing

Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung:
Die vorliegende Arbeit untersucht die Auswirkungen des E-Commerce auf den Vertrieb von Industriegütern. Nach den Darlegungen zur Problemstellung und der Vorgehensweise werden zunächst die technischen Grundlagen des E-Commerce und seine Applikationen beschrieben und die Chancen und Risiken kritisch gewürdigt. Darauf folgt die grundlegende Charakterisierung des Industriegütermarketing. Anschließend werden die Einsatzmöglichkeiten des E-Commerce im Industriegütervertrieb phasenspezifisch, anhand der Phasenmodells nach Backhaus untersucht und die Prozeßunterstützungspotentiale in jeder Vertriebsphase beschrieben. Abschließend werden die Auswirkungen des EC-Einsatzes auf die Kundenzufriedenheit, anhand des Kundenzufiedenheitsmodells INDSAT nach Rudolph und die Wertschöpfungsrelevanz der beschriebenen Applikationen dargelegt.

Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
I.InhaltsverzeichnisI
II.AbbildungsverzeichnisV
III.AbkürzungsverzeichnisVII

1. Einleitung1
2. 1Einführung1
3. 2Problemstellung2
4. 3Vorgehensweise3
5. Electronic Commerce4
6. 1Begriffsabgrenzung und Definition4
7. 2Charakteristik des E-Commerce4
8. 2.1Multimodalität5
9. 2.2Interaktivität5
10. 2.3Digitalität7
11. 3Technische Grundlagen9
12. 3.1Systemarchitektur9
13. 3.2Datenbankanbindung12
14. 3.2.1Direkte Datenbankanbindung12
15. 3.2.2Anbindung über Zwischenstufen13
16. 3.2.3Integration von ERP-Systemen16
17. 3.3HTTP-Server20
18. 3.4HTTP-Client20
19. 3.4.1JavaSkript21
20. 3.4.2ActiveX21
21. 3.4.3Helper Applications und Plug-ins22
22. 3.5Sicherheit22
23. 3.5.1Paßwortgeschützter Zugang26
24. 3.5.2Verschlüsselungsverfahren26
25. 3.5.3Message Authentication Code (MAC)28
26. 3.5.4Integrierte Lösungen29
27. 3.5.5Trust-Center und digitale Signaturen29
28. 3.6Online Bezahlungsverfahren30
29. 3.7EDI31
30. 3.7.1Internet als Transportmedium33
31. 3.7.2WebEDI34
32. 3.7.3EDI und XML35
33. 3.7.4EDI und SAP R/337
34. 3.7.5Zahlung im B2B-Bereich per EDI37
35. 3.7.6OBI, EDIINT und OpenEDI38
36. 3.8Betrachtung des Gesamtsystems40
37. 3.8.1Performance44
38. 3.8.2Erweiterbarkeit44
39. 3.8.3Funktionalität45
40. 3.8.4Mallfähigkeit47
41. 3.8.5Community-Building47
42. 3.9Marktübersicht48
43. Industriegütermarketing49
44. 1Definition49
45. 2Klassifizierung der Industriegüter50
46. 3Charakteristik des Industriegütermarketing53
47. 3.1Marktobjekte53
48. 3.2Marktsubjekte54
49. 3.3Marktprozesse54