Public Relations in mittelständischen Unternehmen

Inhaltsangabe:Zusammenfassung:
Grundlage dieser Arbeit ist die Annahme, dass Public Relations in mittelständischen Unternehmen sich grundsätzlich von der Public Relations unterscheidet, die in Großunternehmen betrieben wird. Innerhalb dieser Arbeit wird erörtert, worin diese Unterschiede bestehen und welche Konsequenzen daraus für die Kommunikationspraxis in mittelständischen Unternehmen erwachsen.
Nachdem zunächst die Definition von Public Relations begründet und die Funktionen von Public Relations für ein Unternehmen dargelegt werden, wird auf die Besonderheiten der mittelständischen Unternehmen eingegangen (Organisationsstruktur, Stellung des Unternehmer, Unternehmenskommunikation). Anschließend wird untersucht wie sich diese Spezifika auf die Public Relations des Mittelstandes auswirken. Belege für Vermutungen werden anhand empirischer Untersuchungen erbracht. Aus diesen Erkenntnissen heraus werden Handlungsempfehlungen formuliert, die sich an die Geschäftsführer mittelständischer Unternehmen richten.
Abschließend werden die Thesen und Handlungsempfehlungen an einem Fallbeispiel exemplarisch dargestellt: für ein mittelständisches Unternehmen wird eine Analyse der Unternehmenskommunikation erstellt. In diesem Rahmen wird auch eine telefonische Anwohnerbefragung zum Image des Unternehmens durchgeführt. Anschließend werden angelehnt an das im Rahmen dieser Arbeit entwickelte Schema Handlungsempfehlungen ausgesprochen.

Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:

1. Einleitung1
2. Public Relations im Unternehmen3
3. 1Public Relations-Theorien3
4. 2Die Theorie der Unternehmenskommunikation von Ansgar Zerfaß5
5. 2.1Der Begriff "Unternehmenskommunikation"5
6. 2.2Systematisierung der Unternehmenskommunikation6
7. 2.2.1Interne Kommunikation6
8. 2.2.2Marktkommunikation7
9. 2.2.3Public Relations8
10. 2.3Zerfaß Public Relations-Begriff9
11. 3Das Konzept des Unternehmensimages von Günther Haedrich11
12. 3.1Zum Imagebegriff11
13. 3.2Unternehmensimage und Markenimage11
14. 3.3Die Sub-Images des Unternehmens12
15. 3.4Kein positives Image ohne Substanz13
16. 3.5Imagetransfer14
17. 3.6Funktionen von Images15
18. 3.6.1Image und Vertrauen16
19. 3.7Exkurs: Corporate Identity18
20. 3.7.1Definition und Elemente von Corporate Identity18
21. 3.7.2Funktionen von Corporate Identity20
22. 3.7.3Corporate Identity und Image20
23. 4Eine Arbeitsdefinition von "Public Relations"21
24. 4.1Interne Public Relations22
25. 4.2Marketing-Public Relations23