Agentenunterstützte E-Business Verhandlungsplattform

Inhaltsangabe:Einleitung:
In dieser Diplomarbeit wird eine Architektur vorgestellt, die es ermöglicht, Menschen beim Führen von Verhandlungen über das Internet maschinell zu unterstützen. Bei dem Verhandlungsgegenstand kann es sich um Produkte oder Dienstleistungen handeln, welche mit Hilfe von Attributen beschrieben werden. Die Verhandlung soll von einem Vertragsentwurf zu einem ausgefüllten Vertrag, bei dem alle Attribute konkretisiert sind, führen.
Die Negotiation Engine (NE) stellt den Kern dieser Architektur dar, welche die nötigen Aktionen, Protokolle und Datenbankanbindungen für die Verhandlung zur Verfügung stellt. Die Schnittstelle der NE bietet die Funktionalität zur Verwaltung der Benutzer und der Verhandlungen, sowie den geregelten Ablauf einer bilateralen Sitzung zwischen Verhandlungsführern. Der Ablauf wird durch ein Protokoll festgelegt welches mit Hilfe eines endlichen Automaten realisiert wurde. Die Protokolle können als XML-Datei erstellt werden und sind beliebig änder- und erweiterbar.
In meiner Arbeit wurden zwei Arten der Verhandlungsführung implementiert. Im ersteren Fall können zwei Personen (ein Käufer und ein Verkäufer) direkt über einen Webbrowser verhandeln. Im zweiteren Fall können sie einen Softwareagenten konfigurieren, der dann die Verhandlung selbständig führt. Softwareagenten müssen so konfiguriert werden, dass sie das Verhandlungsverhalten ihres Besitzers möglichst gut nachahmen, bzw. dass sich der Agent so verhält, wie es gewünscht wird. Dazu benötigt der Agent eine Strategie. Zur Demonstration wurden zwei Strategien implementiert, wobei die Architektur so konzipiert ist, dass sie einfach um weitere ergänzt werden kann.

Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:

1. EINLEITUNG1
2. 1Ziele der Arbeit3
3. 2Technische Randbedingungen3
4. 3Einordnung der Arbeit4
5. 4Kapitelübersicht5
6. AGENTEN UND MULTIAGENTENSYSTEME7
7. 1Das JADE Framework11
8. 1.1Die Agentenplattform12
9. 1.2Verhalten des Agenten (Behaviours)13
10. AUTOMATISIERTE VERHANDLUNG15
11. 1Elektronische Märkte16
12. 2Definitionen von "Verhandeln"17
13. 3Das Verhandlungsmodell19
14. 3.1Das bilaterale Verhandlungsmodell20
15. 3.2Ein serviceorientiertes Verhandlungsmodell21
16. 4Verhandlungstaktiken24
17. 4.1Zeitabhängige Taktiken25
18. 4.2Resourcenabhängige Taktiken27
19. 4.3Verhaltensabhängige Taktiken29
20. 5Verhandlungsstrategien31
21. DIE NEGOTIATION ENGINE34
22. 1Benutzer- und Verhandlungsverwaltung34
23. 2Verhandlungsablaufsteuerung35