Agile Prozesse für IT-Dienstleister: Entwicklung und Einführung eines prozessorientierten Managementsystems durch Transfer von Best Practices und Orientierung an professionellen Standards

Organisationen stehen vor der Herausforderung, hoch effizient und flexibel zu agieren, um im Wettbewerb bestehen zu können. Eine einheitliche Ausrichtung des Unternehmens bzw. eine gleichsinnige Abstimmung im Unternehmen ist ebenso unerlässlich. In diesem Kontext muss ein optimaler Flexibilitäts-Integrations-Kompromiss (Flexibilität durch Modularisierung, Rahmengestaltung durch einheitliches Prozessverständnis) gefunden werden. In dieser Arbeit wird daher ein bifunktionales Konzept entworfen, das sowohl Flexibilität gewährleisten kann als auch Integration unterstützt. Ziel des Buches ist es, schon beim Entwurf des Prozessmanagementsystems Flexibilitätspotenziale zu entwickeln und einzubinden. Flankierend werden Organisationsstrukturen entworfen, die einer steigenden Komplexität gerecht werden. Das Prozessmanagementsystem wird hierzu »agil« gestaltet. Dies geschieht durch die Verwendung von bestehenden Ansätzen für agiles Prozessmanagement, welche anhand konkreter Beispiele illustriert werden. Unter www.agilesprozessmanagement.wordpress.com können interessierte Entscheidungsträger in Firmen sowie Wissenschaftler erste Einblicke in das Konzept des agilen Prozessmanagements gewinnen.