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IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager: Fehler in SAP-Systemen mit ITSM beheben. Aktuell zu SolMan 7.2. Problem-Management, ... Service-Request-Management (SAP PRESS)

 
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IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager: Fehler in SAP-Systemen mit ITSM beheben. Aktuell zu SolMan 7.2. Problem-Management, ... Service-Request-Management (SAP PRESS)

Description

Erfahren Sie in diesem Buch, wie Sie IT-Services mit dem SAP Solution Manager standardisiert gestalten, Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Sie lernen Funktionen und Konfiguration des IT-Service-Managements in Release

  1. 2 kennen - vom Incident-Management über das Problem-Management bis zur Administration. Profitieren Sie von den Erfahrungen der Autoren aus zahlreichen Kundenprojekten und Schulungen. Mit diesem Buch haben Sie Ihre IT-Infrastruktur stets unter Kontrolle!

Aus dem Inhalt:

  • Migration auf SAP Solution Manager
    1. 2
  • IT Infrastructure Library (ITIL)
  • Monitoring, Alerting und Reporting
  • Zeiterfassung nutzen
  • Servicekatalog einrichten
  • Configuration Management Database
  • Problem-Management
  • Anforderungs-Management
  • Service-Request-Management
  • Incident-Management
  • Neue SAP-Fiori-Oberflächen
  • CRM Web UI konfigurieren
  • Administration und Wartung
  • E-Mail-Benachrichtigungen einrichten




Die Fachpresse zur Vorauflage:



Dr. Robert Alexander Deike, FOM Hochschule Mannheim : »Gut strukturierte und umfassende Darstellung.«


Product details

EAN/ISBN:
9783836241953
Edition:
2
Medium:
Bound edition
Number of pages:
480
Publication date:
2016-12-27
Publisher:
SAP PRESS
Languages:
german
EAN/ISBN:
9783836241953
Edition:
2
Medium:
Bound edition
Number of pages:
480
Publication date:
2016-12-27
Publisher:
SAP PRESS
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