Management Hochwertiger Dienstleistungen: Erfolgreiche Gestaltung von Kundenbeziehungen am Beispiel der Telemedizin (German Edition) ... Studien in forschungsintensiven Industrien)

Description

Carsten Schultz befragt Patienten, Ärzte und Krankenkassen und zeigt, dass Kunden dann wertvolle Beiträge zur Entwicklung und Markteinführung innovativer Dienstleistungen erbringen, wenn sie eng an den Anbieter gebunden sind. Dazu müssen Unternehmen bestehende Informationsdefizite beim Kunden abbauen. Abschließend werden Unterschiede in den Beziehungen zu End- bzw. Geschäftskunden systematisch abgeleitet.

Product details

EAN/ISBN:: 9783835004405
Edition:: 2006
Medium:: Paperback
Number of pages:: 408
Publication date:: 2006-08-25
Publisher:: Deutscher Universitätsverlag
Languages:: german

EAN/ISBN:: 9783835004405
Edition:: 2006
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