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    Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen

     
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    Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen

    Description

    Die Autoren präsentieren praxisnah und wissenschaftlich fundiert den State of the Art zum Thema Kundenzufriedenheit. In der 8. Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet. Neue Autoren kommen mit 'Überblick über Verfahren zur Messung der Kundenzufriedenheit', das 'Controlling als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit'' sowie die 'Rolle der Kundenzufriedenheit in der Maschinenbaubranche und in der Gesundheits-/Pflegebranche' hinzu.

    Product details

    EAN/ISBN:
    9783834929112
    Edition:
    8., überarb. Aufl. 2012
    Medium:
    Bound edition
    Number of pages:
    620
    Publication date:
    2011-10-07
    Publisher:
    Gabler Verlag
    Languages:
    german
    EAN/ISBN:
    9783834929112
    Edition:
    8., überarb. Aufl. 2012
    Medium:
    Bound edition
    Number of pages:
    620
    Publication date:
    2011-10-07
    Publisher:
    Gabler Verlag
    Languages:
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