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Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen

 
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Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen

Description

Die Autoren präsentieren praxisnah und wissenschaftlich fundiert den State of the Art zum Thema Kundenzufriedenheit. In der 8. Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet. Neue Autoren kommen mit 'Überblick über Verfahren zur Messung der Kundenzufriedenheit', das 'Controlling als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit'' sowie die 'Rolle der Kundenzufriedenheit in der Maschinenbaubranche und in der Gesundheits-/Pflegebranche' hinzu.

Product details

EAN/ISBN:
9783834929112
Edition:
8., überarb. Aufl. 2012
Medium:
Bound edition
Number of pages:
620
Publication date:
2011-10-07
Publisher:
Gabler Verlag
Languages:
german
EAN/ISBN:
9783834929112
Edition:
8., überarb. Aufl. 2012
Medium:
Bound edition
Number of pages:
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2011-10-07
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