Innovationen im Kundendialog: Reales Kundenverhalten und reales Marketing

"Innovationen im Kundendialog" ist ein Plädoyer für ein reales Marketing,

welches sich auf reales Kundenverhalten stützt. Viele Marketingkonzepte

sind fein ausgedacht, aber sie zielen am Markt und Kunden vorbei. Mit Kunden

im echten Dialog zu sein ist ein Anspruch und ein Erfolgsprinzip. An der

Universität St. Gallen haben sich Experten aus Forschung und Praxis unter

der Leitung von Prof. Dr. Christian Belz mit 30 Partnerunternehmen das Ziel

gesetzt, für die Praxis relevante Innovationen im Kundendialog zu entwickeln.