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Das Werk enth" wissenschaftlich fundierte sowie praxisorientierte Beitr", die sich mit folgenden Themenbereichen auseinandersetzen:
" Kundenorientierte Produktentwicklung und Produktionskonzepte (Open Innovation, Mass Customization)
" Customer Relationship Management (Kundenakquise, Kundenbindung, Marken- und Kundenwert)
" Dienstleistungsmanagement