Erfolgreiche Kommunikation

Wir tun es täglich, stündlich und mit den
unterschiedlichsten Menschen und Anlässen: miteinander
kommunizieren. Doch befragt man Menschen in Familien, Betrieben
oder sonstigen Institutionen nach deren Erfahrungen, so hört
man Aussagen wie:


Immer gibt es Schwierigkeiten!

Ich werde nicht richtig verstanden!

Ich gebe Anweisungen, doch der Mitarbeiter führt das
Projekt ganz anders aus!

Das habe ich doch gar nicht so gemeint, warum ist diese Peson
denn so beleidigt?


Als Betriebs- und Personalrat kommt Ihnen eine ganz besondere
Rolle in der Kommunikationsgestaltung im Unternehmen zu.
Arbeitsabläufe, technische Erneuerungen, veränderte
Rollen- und Lebenskonzepte haben sowohl das Privat- wie auch das
Berufsleben radikal verändert. Gab es früher gemeinsame
Regeln und Werte des Zusammenlebens, die Orientierung und Klarheit
über Aufgaben und Rollen festlegten, wollen Menschen heute
individuell angesprochen werden. Persönliche Wünsche und
Interessen stehen im Vordergurnd.

Dieses Fachbuch soll Ihnen als Leitfaden dienen und Sie
befähigen, in einer Zeit großer Veränderungen


Ihre Kollegen klar und effektiv zu vertreten,

in kritischen Situationen zu beraten,

bei Unkenntnis zu informieren,

in Konfliktsituationen zu schlichten,

Interessen und Meinungen konträr zu diskutieren und

Interessen auch gegen großen Widerstand
durchzusetzen.


Die Autorin

Christina Gieltowski, geb. 1958, ist seit 14 Jahren
selbstständige Beraterin, Trainerin und Coach. Sie hat sich
besonders den Themen Selbst-, Zeit- und Stressmanagement gewidmet.
In unzähligen Einzelcoachings hat sie Mitarbeiter
unterstützt, sich sowohl über persönliche als auch
institutionelle Faktoren von "Zeitproblemen" bewusst zu werden.
Darüber hinaus ist sie als Beraterin und Trainerin in
großen Unternehmen tätig und begleitet dort Gruppen und
Teams zu den Themen Kommunikation und Kooperation, Konflikt- und
Verhandlungsführung.