E-Mail-Marketing: Das umfassende Praxis-Handbuch (mitp Business)

• E-Mail-Verteiler aufbauen und Maßnahmen planen
• Klickstarke E-Mails und Newsletter gestalten
• Messen, auswerten und Erkenntnisse ableiten
• Rechtliche Aspekte kennen, Spam-Filter umgehen

Keine Web-Applikation wurde so oft totgesagt wie die gute alte E-Mail. Doch Marketer möchten auf das Medium nicht mehr verzichten, sobald sie einmal die Vorzüge erkannt haben.

Professionelles E-Mail-Marketing ist eine besonders effektive Marketing-Disziplin: Newsletter und Kampagnenmails bieten messbar große Erfolge bei einem vergleichsweise geringen Ressourceneinsatz und sind so mit einem hohen Return on Investment sehr gewinnbringend. In diesem Buch erfahren Sie, wie sich E-Mails optimal als Marketinginstrument einsetzen lassen.

Erfolgreich ist E-Mail-Marketing nur, wenn Sie eine Vielzahl von Regeln beachten. Denn so interessant das Medium auf der einen Seite ist - zugleich sind E-Mails häufig auch ein Ärgernis für den Empfänger. René Kulka zeigt, wie Sie im E-Mail-Kanal erfolgreich agieren und Kundenbeziehungen weiterentwickeln - ohne den Abonnenten auf die Nerven zu gehen.

Der Autor vermittelt detailliertes Know-how, das alle Facetten zeitgemäßen E-Mail-Marketings berücksichtigt: Sie lernen, was eine individuelle und überzeugend gestaltete Marketing-Mail ausmacht. Sie erfahren außerdem, wie Sie relevante Informationen zu einem günstigen Zeitpunkt an die richtigen Abonnenten senden. Die Erfolgskontrolle, rechtliche Aspekte sowie die Spam-Problematik werden ebenfalls ausführlich besprochen. Dieses Handbuch richtet sich sowohl an Einsteiger als auch an Praktiker - mit dem Ziel, eine solide Grundlage für den Auf- und Ausbau ihres E-Mail-Marketings zu legen.

Teil I: E-Mails aus historischer und technischer Sicht


Teil II: Einordnung im Marketing-Mix und Versandlösungen

• Vorzüge, Grenzen, Ziele und Formen von E-Mail-Marketing Versandlösung auswählen

Teil III: E-Mail-Verteiler auf- und ausbauen

• Erfolgreiche Formulare
• Kontaktpunkte für Adressen
• Adressqualität sicherstellen

Teil IV: Planung

• Die Kommunikationsstrategie
• Automatisierung nutzen

Teil V: E-Mailings und Newsletter gestalten

• Layout-Typen und Templates
• Die Newsletter-Struktur
• Betreffzeile und Absender
• Bilder effektiv einsetzen
• E-Mail-HTML und -CSS

Teil VI: Messen, testen und auswerten

• Erfolgskennziffern analysieren
• Tests erfolgreich durchführen
• Data Mining

Teil VII: Trend-Themen

• Video-Mails versenden
• E-Mail & Social Media
• Mobile-gerechte Newsletter
• E-Mail & Webanalyse

Teil VIII: Rechtliche Aspekte

• Profilbildung
• Deutscher Rechtsrahmen
• International versenden

Teil IX: Spamfilter passieren

• Die Reputation messen
• Black- und Whitelists kennen
• Newsletter authentifizieren
• Zustellprobleme beheben