Mediation

Mediation ist professionelle Kommunikationsunterstützung in konfliktgetriebenen Konstellationen. Sie ist Handwerk und Haltung zugleich und braucht eine andere Herangehensweise als Beratung, Coaching, Teamentwicklung oder Supervision.
Dieses Buch führt in Konzepte und Theorien der Mediation ein und gewährt Einblick in die Arbeitsweise eines Mediators. An Fallbeispielen aus der psychosozialen Arbeit und Teams in Firmen und Organisationen u.a. werden die einzelnen Phasen und Werkzeuge der Mediation erläutert.