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Customer Trust Management. Ein Beitrag zum Vertrauensmanagement im Lebensmitteleinzelhandel (Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement)

 
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Customer Trust Management. Ein Beitrag zum Vertrauensmanagement im Lebensmitteleinzelhandel (Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement)

Description

Peter Kenning untersucht beispielhaft für den krisengeplagten Lebensmitteleinzelhandel, welche zentralen Determinanten das Kundenvertrauen in einer Handlungsunternehmung beeinflussen. Neben dem naheliegenden Personenvertrauen weist der Verfasser die Existenz von markenbezogenem Systemvertrauen nach und zeigt, wie durch den Aufbau einer Betriebstypenmarke Kundenvertrauen gewonnen werden kann.

Product details

EAN/ISBN:
9783824477661
Edition:
1. Aufl.
Medium:
Paperback
Number of pages:
359
Publication date:
2003-01-30
Publisher:
Deutscher Universitäts-Verlag
Languages:
german
EAN/ISBN:
9783824477661
Edition:
1. Aufl.
Medium:
Paperback
Number of pages:
359
Publication date:
2003-01-30
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