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    Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit. Ansätze für ein erfolgreiches Consumer Relationship Marketing mit 18-25-jährigen Bankkunden: ... Bankkunden (Gabler Edition Wissenschaft)

     
    Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit. Ansätze für ein erfolgreiches Consumer Relationship Marketing mit 18-25-jährigen Bankkunden: ... Bankkunden (Gabler Edition Wissenschaft)

    Description

    Kai-Michael Griese untersucht den Einfluss längerfristig vorhandener emotionaler Dispositionen einer Person auf die Kundenzufriedenheit. Diese wird anhand des Konfirmations-/Diskonfirmationsparadigma charakterisiert.

    Product details

    EAN/ISBN:
    9783824477333
    Edition:
    1. Aufl.
    Medium:
    Paperback
    Number of pages:
    313
    Publication date:
    2002-11-27
    Publisher:
    Deutscher Universitäts-Verlag
    Languages:
    german
    EAN/ISBN:
    9783824477333
    Edition:
    1. Aufl.
    Medium:
    Paperback
    Number of pages:
    313
    Publication date:
    2002-11-27
    Publisher:
    Deutscher Universitäts-Verlag
    Languages:
    german

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