<ul>
<li>in der Neuauflage umfassend aktualisiert und überarbeitet beinhaltet das Lehrbuch alle fachlichen Neuerungen und Trends</li>
<li>modernes Layout, mit vielen neuen Abbildungen</li>
<li>das Standardwerk deckt alle 13 Lernfelder ab</li>
<li>behandelt ausführlich die Themen Kundenberatung und Kundenbetreuung, Kommunikation und Marketing</li>
<li>deckt lehrplanergänzende Themen über Exkurse ab und enthält Wiederholungs- und Projektaufgaben, fachmathematische Inhalte, ein Fachwörterlexikon sowie zahlreiche Internetlinks</li>
<li>mit Lesebändchen</li>
</ul>