Die Basisqualifikation vermittelt das gemeinsame Basiswissen aller vier Ausbildungsgänge und bietet alle Themen aus den jeweils elf Lernfeldern, die zum gleichermaßen geforderten Grundwissen zählen. Sie enthält zahlreiche Beispiele aus dem Dienstleistungssektor, die den Stoff anschaulich machen. Zentrale Begriffe sind hervorgehoben und definiert.
Die Basisqualifikation beinhaltet das Basiswissen für die Ausbildungsgänge:
Die Inhalte sämtlicher Bücher dieser Reihe orientieren sich an den jeweiligen KMK-Rahmenlehrplänen. Die berufsspezifischen Lernfelder und Themen werden in den vertiefenden Bänden zur Fachqualifikation behandelt.