Du gehst mir auf den Geist!: Spontan kommunizieren; Die Haltung wahren; Den richtigen Ton finden

Schwierige Situationen meistern

Wenn Kommunikation nicht so verläuft, wie wir es erwarten, reagieren wir meist ärgerlich; das macht konstruktive Gespräche schwierig.

Wer die typischen Verhaltensmechanismen in solchen Stresssituationen kennt, behält auch in heiklen Momenten den Überblick.

Dieses Buch zeigt:


Wie man optimal kommuniziert
Wie man perfekt verhandelt
Wie man sich immer wieder motiviert


Mit zahlreichen Übungen zum Verhaltenstraining und praktischen Tipps, die unmittelbar eingesetzt werden können.