Strategisches Vertriebscontrolling: Customer Relationship Marketing and Data Mining

Neu angelegte und strukturierte Hauptkapitel befassen sich ausführlich mit dem Erfolgsfaktor Data Mining und dem Customer Relationship Management (CRM). Erweitert und aktualisiert, wie z.B. um neue Regressions- und Korrelationsverfahren und die Life-Cycle-Ertragsrechnung von Geschäftsbeziehungen, wurde auch das Kapitel Signalgesteuertes Forward Marketing.
Der Schwerpunkt der Neuauflage liegt auf den insbesondere für das strategische Vertriebscontrolling vier neuen Megatrends:
- Internet
- Globalisierung
- Data Mining und
- Customer Relationship.
Für Führungskräfte und Fachspezialisten aus den Bereichen Vertrieb, Marketing, Controlling, IT und Informationsmanagement.