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Die Beherrschung logistischer Prozesse entwickelt sich zunehmend zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Ausgehend von Methoden zur Analyse des Ist-Zustandes und zur Definition von Zielsystemen werden in diesem didaktisch gut konzipierten Lehrbuch alle wichtigen Konzepte des Logistikmanagements konkret, ausf\u00fchrlich und leicht verst\u00e4ndlich erkl\u00e4rt. Zwei handlungsorientierte Planspiele und zahlreiche Diskussionsanregungen und \u00dcbungen erm\u00f6glichen ein lebendiges und vertieftes Durchdringen zentraler unternehmerischer Fragestellungen. Kompakteinf\u00fchrungen in die Softwaretools ARIS und Insight Maker, die h\u00e4ufig zur Prozessoptimierung verwendet werden, zeigen beispielhafte Vorgehensweisen.<\/P>"