"
Dieses Buch liefert in 7 Schritten ein schl\u00fcssiges Konzept, wie B2B-Unternehmen ihre Kunden w\u00e4hrend der Customer Journey hinweg aus einem Guss bedienen k\u00f6nnen. B2B-Kunden erwarten heute synchrone und abgestimmte Informationen entlang ihrer Buying Journey \u00fcber alle Touchpoints. F\u00fcr den Anbieter hei\u00dft das: Kunden konsistent beraten, Orientierung geben und \u00fcber alle Ber\u00fchrungspunkte im Unternehmen hinweg diese abgestimmt und kundenzentriert betreuen.<\/div>
Der Weg zu einer synchronen und kundenzentrierten Marktbearbeitung \" funktions\u00fcbergreifend in Vertrieb, Marketing und Service realisiert \" hat f\u00fcr alle involvierten Akteure massive Ver\u00e4nderungen zur Folge. Gefordert ist ein neues Verst\u00e4ndnis f\u00fcr Aufgaben, Rollen und das Selbstbild. Neben der Strategie und dem konkreten Umsetzungsplan haben die Autoren insbesondere die Sicht der Mitarbeiter mit ihren Bedenken und \u00c4ngsten im Blick. Nur gemeinsam mit den Mitarbeitern wird dieses Ver\u00e4nderungsmanagement gelingen. Dieses Buch zeigt,wie es geht.<\/div>
<\/div>
Aus dem Inhalt<\/div>
Die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen in B2B-Vertrieb, -Marketing und -Service
Die 7 Hebel, um erfolgreiche Marktbearbeitungs-Teams zu bilden: Buying und Selling-Journey synchronisieren, die neue Organisation der Teams in einer Kundenzentrierten Marktbearbeitung; Planung, Reporting, Anforderungsprofile, KPIs, Entlohnungssysteme justieren; der Beitrag des Marketings; die neue Rolle der F\u00fchrungskr\u00e4fte; wie das Team zusammenw\u00e4chst
Mit ausf\u00fchrlichem Fallbespiel eines mittelst\u00e4ndischen Familienunternehmens
<\/div>
<\/div><\/P>"
Checked second-hand items
Free shipping from 19 €
With you in 2-4 working days
+49 30 488 288 200
