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Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen

 
Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen

Description

In diesem Buch werden aufbauend auf Ergebnissen der Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsforschung sowie auf Basis finanzwirtschaftlicher Ansätze von renommierten Autoren Bausteine des Kundenwerts analysiert, Berechnungsmethoden diskutiert und Erfahrungsberichte aus der Praxis ergänzt. In der 4. Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet und um neue Entwicklungen erweitert. Der Fokus auf das Kundenmanagement und damit besonders die Bewertung von Kundenbeziehungen wurde ausgeweitet. Darüber hinaus wurde auf die Kunden-Lieferanten-Beziehungen via digitaler Kommunikation und zum Teil auch digitaler Lieferung in zahlreichen neuen und überarbeiteten Beiträgen Bezug genommen.

Product details

EAN/ISBN:
9783658109196
Edition:
4
Medium:
Bound edition
Number of pages:
755
Publication date:
2017-05-12
Publisher:
Springer Gabler
Languages:
german
EAN/ISBN:
9783658109196
Edition:
4
Medium:
Bound edition
Number of pages:
755
Publication date:
2017-05-12
Publisher:
Springer Gabler
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