Umgang mit Gewalt am Arbeitsplatz: Prävention - Deeskalation - Nachsorge (Haufe Fachbuch)

Seit Jahren steigt die Gewalt in der Arbeitswelt. Diese, durch kritische Diskussionen stärker ins Bewusstsein getretene Zunahme, stellt eine Herausforderung in der Arbeitswelt dar.

Gewalt am Arbeitsplatz hat viele Formen: Kränkung, Demütigung, Mobbing, Diskriminierung, Beleidigung, sexuelle Belästigung, Stalking sowie körperliche Übergriffe.

Dabei besitzt Gewalt am Arbeitsplatz unterschiedliche Ursachen und wird sowohl von betriebsinternen als auch -fremden Personen verübt. Ziel des Buches ist es, die Entstehung von Gewalt am Arbeitsplatz, Möglichkeiten der Reduzierung ihrer Eintrittswahrscheinlichkeit und Wege der Nachsorge darzustellen.

Inhalte:

• Formen und Häufigkeit von Gewalt am Arbeitsplatz
• Ursachen von Gewalt
• Möglichkeiten der Prävention
• Erkennen von Gefahren
• Umgang mit Drohungen
• Handeln nach einem Gewaltereignis
• Praxisbeispiele - aus unterschiedlichen Branchen