Rentabel durch Total Quality Management

Bislang ist eine gro\u00dfe Zahl von B\u00fcchern erschienen, die die Methodik des Total Quality Managements (TQM) mit unterschiedlicher G\u00fcte und Tiefe beschreiben. In diesem Band, der dem erfolgreichen Buch des Herausgebers \"Die Hohe Schule des TQM\" folgt, wird erstmals der unmittelbare Einflu\u00df von TQM auf die Rentabilit\u00e4t aufgezeigt. Autoren aus Wirtschaft und Hochschule erl\u00e4utern an Beispielen die \u00f6konomischen Auswirkungen von TQM und zeigen Instrumentarien zur monet\u00e4ren Bewertung von Gesch\u00e4ftsprozessen auf. Themen: Proze\u00dfkostenrechnung, Benchmarking, Target Costing und Business Reengineering. Ein wichtiges Kapitel beleuchtet die Probleme bei der Einf\u00fchrung von Qualit\u00e4tsmanagementsystemen.<\/P>"