Kommunikation - Erfolgsfaktor in der Apotheke: Kundengespräche, Teambildung, Wirkung der Apotheke

Kommunikation - mehr als nur Gerede!

Gelungene Kommunikation legt den Grundpfeiler f\u00fcr den Erfolg in Ihrer Apotheke. Die Autoren erkl\u00e4ren im ersten Teil des Buches in pr\u00e4gnanten Worten die Grundlagen der Kommunikation und geben wertvolle Tipps f\u00fcr ihr Gelingen. Im anschlie\u00dfenden Teil besch\u00e4ftigen sich die Autoren mit der Kommunikation im Inneren. Denn nur wenn im Team die Verst\u00e4ndigung funktioniert, stimmt auch der \u00e4u\u00dfere Eindruck, auf den im letzten Teil des Buches eingegangen wird. Hier wird gezielt auf die Kommunikation mit dem Kunden eingegangen.

Neben theoretischen Grundlagen runden viele Praxistipps, Ber\u00fccksichtigung der ABDA-Leitlinien und Beispiele aus dem Apothekenalltag das Werk ab.<\/P>"