BPM Best Practice: Wie führende Unternehmen ihre Geschäftsprozesse managen

Wie managen f\u00fchrende Unternehmen ihre Gesch\u00e4ftsprozesse? Worin bestehen die Gemeinsamkeiten des Erfolges? Anhand vieler Praxisbeitr\u00e4ge zeigt dieses Buch, wie\u00a0Best Practice-Unternehmen ihre Organisation und IT Systeme\u00a0 optimal aufeinander abstimmen und so ihre Kundenorientierung steigern, Flexibilit\u00e4t und Qualit\u00e4t verbessern und Kosten senken. Die AOK Berlin-Brandenburg,\u00a0Bayer Healthcare, CosmosDirekt, Deutsche Bank, EnBW, E.ON, finanz informatik, Generali, Interpane und Lufthansa Miles & More beschreiben ihre BPM-Erfahrungen, \"Lessons learned\" und Erfolgsfaktoren.

Erg\u00e4nzend pr\u00e4sentiert der Herausgeber eine ausf\u00fchrliche\u00a0Analyse\u00a0identifizierter Erfolgsmuster,\u00a0 Umsetzungshinweisen und einen Ausblick auf zuk\u00fcnftige Entwicklungen des BPM\u00a0auf Grundlage der \"BPM-Best-Practice-Studie\". \u00dcberlegungen zu M\u00f6glichkeiten und Grenzen des \"BPM-Round-Trips\" sowie zur Kombination von BPM und Six Sigma geben dem Praktiker weitere wichtige Anregungen zu aktuellen Entwicklungen.<\/P>"