IKT als Enabler des Geschäftsprozess­managements: Potentielle Synergieeffekte durch Installation eines Standard-Software-Systems

Zu den obligaten Methoden zur Steigerung der Reaktionsgeschwindigkeit auf die Veränderungen des Marktes zählen Geschäftsprozessmanagement und betriebswirtschaftliche Standardsoftware. Diese beiden Elemente werden häufig als singuläre Projekte ohne größere Berührungspunkte durchgeführt. Jene Vorgehensweise wurde während der Ausarbeitung hinterfragt. Die Nutzung der Implementierung von Standardsoftware als auslösendes Moment der institutionellen Beschäftigung und Einführung von Geschäftsprozessmanagement lag hierbei im Fokus. Während des deskriptiven Abschnitts wurden die Kern-Elemente (System, IT, Personal) auf Wechselbeziehungen zueinander untersucht und Möglichkeiten zur Strukturierung, Bemessung und kausalen Verknüpfung aufgezeigt. Anschließend erfolgte eine Gegenüberstellung von empirischen Studien zu den Themenbereichen Enterprise Resource Planning und Geschäftsprozessmanagement. Hierbei konnten deutliche Überschneidungen und Gemeinsamkeiten hinsichtlich der kritischen Einflussfaktoren erhoben werden, die für die Funktion beider Methoden erforderlich sind.