Ärger im OP: Ursachen, Analyse, Intervention

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Die Operationsabteilung, die komplexeste und teuerste Klinik­ein­heit, ist ein Arbeitsplatz mit hohem psychosozialen Konflikt­poten­zial. Der stei­gende Druck, ein hohes Qualitätsniveau in der Patien­tenversorgung zu niedrigen Preisen zu garantieren und zugleich den Ansprüchen der Patienten gerecht zu werden, erzeugt Proble­me, denen die Berufsgruppe der Pflegekräfte in besonderem Maße ausgesetzt ist. Die Folgen: All­täg­liche Spannungen, Konflikte und psychische Belastung. Aus der Perspektive der in deutschen Krankenhäusern tätigen Pfle­ge­kräfte analysiert Jochen Berentzen die häufigsten Auslöser für Ärger im OP sowie ihre Auswirkungen auf Pflegepersonal und Patienten­ver­sor­gung. Grundgedanke seines Buches ist es vor allem, Lösungswege auf­zuzeigen, um Konfliktherde erfolgreich aus­zuschalten und die Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit der Organisation Krankenhaus sicherzustellen. Seine Strategien zur Präv­ention und Intervention sind praxis­orientiert und damit bes­tens geeignet, um als Instrumente zur Personal- und Organisa­tions­entwicklung in Krankenhäusern ihren Einsatz zu finden. Ein Buch für Fach- und Führungskräfte in Krankenhäusern, die dem leistungshemmenden Faktor "Ärger" effektive Maßnahmen auf der Basis der betrieblichen Gesundheitsförderung entgegen setzen wollen.