Zukunftsfähigkeit von Tourist-Informationen: Darstellung umsetzungsfähiger Innenmarketingmaßnahmen

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Die derzeitige Situation im deutschen Inlandstourismus deutet auf eine Strukturproblematik hin. Schlagworte wie "Kirchturmdenken", "Intranspa­renz", "Doppelarbeit" und "Ressourcenverschwendung" veranschaulichen die strukturellen Probleme im Deutschlandtourismus, welche u.a. auf die geringe Gewichtung des Innenmarketing zurückzuführen sind. Innenmarketing hat die Aufgabe, alle am Tourismus Beteiligten zusammen­zuführen und durch deren Zusammenarbeit die Attraktivität eines Ortes lang­fristig zu steigern. Darüber hinaus bewirkt zielgerichtetes und professionell umgesetztes Innenmarketing die Motivation und Qualifikation der Mitarbeiter einer Tourist-Information. Welche Innenmarketingmaßnahmen können der Strukturproblematik entgegenwirken? An Hand empirischer Untersuchungen werden u. a. "innovative Geschäftsfelder", "Kooperations- und Vernetzungs­möglichkeiten" und "zukunftsorientierte Möglichkeiten der Personalent­wicklung und Mitarbeitermotivation" beschrieben und umsetzbar dargestellt. Gibt es ein Patentrezept für die Tourist-Information der Zukunft? Jede Tourist-Information befindet sich auf einem eigenen Entwicklungs­niveau, was einen individuellen Maßnahmenkatalog nach sich zieht. Dieses Buch soll als Handlungshilfe und Ideenratgeber für die Geschäftsführer und Mitarbeiter von Tourist-Informationen dienen.