Zahlen, strategische Ziele und Visionen einfach ins Tagesgeschäft übersetzt. Die Balanced Scorecard ist die Antwort auf das Management-Problem: Wir wissen zwar, wo wir hinwollen, aber nicht, wie wir hinkommen. Führungskräfte in Controlling und Finanzwesen erfahren, wie die Balanced Scorecard entwickelt und eingesetzt wird. Dabei werden nicht nur hard facts wie Umsatzwachstum berücksichtigt, sondern auch soft facts wie Mitarbeitermotivation und Kundenzufriedenheit.
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