Aktiv zuhören für Dummies

Werden Sie oft um Rat gefragt? Sie würden gern helfen, fühlen sich aber nicht als Experte in Sachen Gesprächsführung? Was sind die richtigen Fragen, wo überschreiten Sie Grenzen und wie nahe dürfen Sie die Probleme anderer an sich heranlassen? Gail Evans erklärt Ihnen, wie Sie als "zuhörender Helfer" Ratsuchende unterstützen können und dabei Ihre eigenen Bedürfnisse nicht vernachlässigen. Fallbeispiele zeigen, wie Gespräche gestaltet werden, wie ein vertrauensvolles Verhältnis zwischen Ratsuchendem und Ratgebenden wächst und wie dieses Verhältnis positiv beendet werden kann. So erfahren Sie nicht nur viel von anderen, sondern auch über sich selbst.