Was zeichnet den konstruktiven Dialog aus, welche kommunikativen Kompetenzen benötigen die Fachkräfte und wie setzen sie diese konkret in Gesprächen um? Das Buch beantwortet diese Fragen anhand von beispielhaften Gesprächen mit Eltern in der Kita. Es liefert nützliches Hintergrundwissen, weist auf mögliche »Stolpersteine« hin und enthält viele praktische Arbeitshilfen.